PolΓtica de reembolso
PolΓtica de Devoluciones y Reembolsos
En Vendezazo queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si necesitas devolver un artΓculo o solicitar un reembolso, este es nuestro proceso, de forma clara y transparente.
Plazo de devoluciΓ³n
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 dΓas posteriores a la recepciΓ³n del pedido. Para ser elegible, el artΓculo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
CΓ³mo iniciar una devoluciΓ³n
EscrΓbenos a ayuda@vendezazo.com indicando tu nombre, nΓΊmero de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones paso a paso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artΓculo, te confirmaremos por correo la aprobaciΓ³n o el rechazo del reembolso. Si procede, se procesarΓ‘ en un mΓ‘ximo de 7 dΓas. En compras con tarjeta, el reembolso se acredita al mΓ©todo de pago original; en pedidos de pago contra entrega, se realiza mediante transferencia a la cuenta que nos indiques, ya que el pago se efectuΓ³ en efectivo al recibir.
Productos con defecto o error en el envΓo
Si el producto presenta un defecto de fabricaciΓ³n o recibiste un artΓculo distinto al solicitado, nos haremos cargo de la soluciΓ³n (reposiciΓ³n o reembolso) y de los costos de envΓo correspondientes, conforme a la Ley Federal de ProtecciΓ³n al Consumidor.
Costos de envΓo de la devoluciΓ³n
Salvo los casos de defecto o error mencionados, los costos de envΓo de la devoluciΓ³n o del cambio corren por cuenta del cliente.
ArtΓculos no elegibles
Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso Γntimo o de higiene personal, ni de artΓculos usados o que no estΓ©n en su estado original, salvo defecto de fabricaciΓ³n.
DaΓ±os durante el transporte
Si tu pedido llega daΓ±ado, escrΓbenos de inmediato a ayuda@vendezazo.com con fotografΓas para resolverlo con rapidez.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, estamos en ayuda@vendezazo.com. Tu satisfacciΓ³n es nuestra prioridad.