Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vendezazo queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si necesitas devolver un artículo o solicitar un reembolso, este es nuestro proceso, de forma clara y transparente.

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a ayuda@vendezazo.com indicando tu nombre, número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones paso a paso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te confirmaremos por correo la aprobación o el rechazo del reembolso. Si procede, se procesará en un máximo de 7 días. En compras con tarjeta, el reembolso se acredita al método de pago original; en pedidos de pago contra entrega, se realiza mediante transferencia a la cuenta que nos indiques, ya que el pago se efectuó en efectivo al recibir.

Productos con defecto o error en el envío

Si el producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo distinto al solicitado, nos haremos cargo de la solución (reposición o reembolso) y de los costos de envío correspondientes, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Costos de envío de la devolución

Salvo los casos de defecto o error mencionados, los costos de envío de la devolución o del cambio corren por cuenta del cliente.

Artículos no elegibles

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo o de higiene personal, ni de artículos usados o que no estén en su estado original, salvo defecto de fabricación.

Daños durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, escríbenos de inmediato a ayuda@vendezazo.com con fotografías para resolverlo con rapidez.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, estamos en ayuda@vendezazo.com. Tu satisfacción es nuestra prioridad.